Durante l’incontro conoscitivo, le operatrici Caritas visitano le parrocchie dei vicariati incontrandosi con il parroco e i volontari/le volontarie per scambiarsi esperienze e per far emergere le esigenze della parrocchia e della realtà locale.
Si prosegue poi con diversi incontri formativi durante i quali si affrontano temi come la relazione d’aiuto, le tecniche dell’ascolto, la necessità di salvaguardare i confini, l’esigenza di comunicare con trasparenza per tutelare sia chi opera come volontario/a, sia chi si avvale dei servizi Caritas.
Si arriva così a formulare insieme un regolamento ed un progetto operativo, scegliendo la persona referente che avrà il ruolo di coordinare il centro d’ascolto.
